Що відбувається з вашим номером після заявки

Навіщо існує цей текст

Сайт morallix.com розповідає про дієтичну добавку для підтримки суглобів і дає можливість залишити заявку на доставку. Будь-яка заявка — це вже персональні дані, тож ми зобовʼязані пояснити, як саме з ними поводимося. Документ написаний для звичайного читача, а не для юриста: жодних відсилань на внутрішні регламенти, які ви не можете перевірити.

Користуючись сторінками сайту та надсилаючи форму, ви підтверджуєте, що ознайомилися з описаним нижче порядком. Якщо якийсь пункт вас не влаштовує — просто не заповнюйте форму: решта матеріалів залишається доступною й без цього.

Хто розпоряджається відомостями

Володільцем бази заявок є команда, що супроводжує цей сайт і організовує доставку замовлень по Україні. Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних» і не передаємо дані нікому, крім виконавців, без участі яких замовлення фізично не доїде до вас.

Окремої публічної адреси чи скриньки для листування ми не тримаємо навмисно: усе спілкування відбувається голосом. Оператор телефонує за номером, який ви залишили, і саме в цій розмові вирішуються всі питання — від уточнення замовлення до відмови від нього.

Те, що ви вводите власноруч

Форма замовлення навмисно коротка. У ній рівно два обовʼязкові поля, і жодного прихованого від вас немає. Ім’я потрібне, щоб оператор знав, як до вас звертатися, а номер телефону — щоб узгодити доставку.

• імʼя або будь-яке звертання, яке ви вважаєте зручним;
• контактний номер українського мобільного оператора.

Місто, відділення перевізника, кількість упаковок і зручний час для дзвінка ви ніде не друкуєте — це проговорюється в розмові й занотовується оператором у картці заявки.

Те, що збирається без вашої участі

Кожен сайт веде технічний журнал відвідувань, і наш не виняток. Ці записи знеособлені: вони описують сеанс, а не людину, і самі по собі не дозволяють когось упізнати.

• IP-адреса та орієнтовний регіон;
• тип пристрою, операційна система, браузер;
• роздільність екрана та мова інтерфейсу;
• дата, час і тривалість перегляду;
• джерело переходу — пошук, реклама або пряме посилання;
• службові мітки рекламних кампаній;
• факт перегляду відео на головній сторінці;
• файли cookie в обсязі, необхідному для роботи сторінки.

Ці відомості потрібні для двох речей: щоб сайт коректно відображався на різних екранах і щоб ми розуміли, які матеріали читають, а які — ні.

Мета обробки

Дані обробляються рівно настільки, наскільки це потрібно для виконання замовлення. Список цілей закритий, і ми не розширюємо його заднім числом.

• звʼязатися з вами й підтвердити заявку;
• узгодити склад, кількість і спосіб доставки;
• передати перевізникові дані, потрібні для відправлення;
• відповісти на запитання щодо отриманої посилки;
• вести знеособлену статистику відвідуваності сторінок.

Ми не формуємо медичних профілів, не робимо припущень про стан вашого здоровʼя і не сегментуємо аудиторію за такою ознакою.

Правова підстава

Підстав дві, і обидві прості. Перша — ваша добровільна згода, яку ви даєте, коли самі натискаєте кнопку надсилання форми. Друга — необхідність виконати домовленість, що виникла між вами й продавцем після підтвердження замовлення в телефонній розмові.

Згода відкликається так само легко, як і дається: достатньо сказати про це оператору під час дзвінка. Після відкликання заявка вилучається з роботи, а контакт більше не використовується.

Кому відомості можуть бути передані

Коло одержувачів вузьке й визначається однією умовою: без цієї сторони замовлення не буде виконане. Продаж, обмін або передача бази третім особам у рекламних цілях виключені.

Оператор контакт-центру

Бачить імʼя, номер і зміст заявки. Працює тільки з тими картками, які веде особисто.

Служба доставки

Отримує імʼя, номер та адресу відділення — виключно для вручення посилки. Перевізник зобовʼязаний не розголошувати ці відомості.

Державні органи

Лише за письмовим запитом, оформленим відповідно до законодавства України, і лише в тому обсязі, який зазначено в запиті.

Строки зберігання

Дані не лежать вічно. Картка виконаного замовлення зберігається протягом часу, потрібного для розгляду можливих претензій щодо якості чи повернення, після чого знеособлюється. Заявка, яку не вдалося підтвердити (номер недоступний, людина передумала), вилучається значно раніше — вона просто втрачає сенс.

Технічні журнали відвідувань перезаписуються автоматично й не накопичуються роками.

Ваші права

Закон України «Про захист персональних даних» дає вам конкретний набір можливостей, і всі вони реалізуються через розмову з оператором — окремих форм чи заяв заповнювати не потрібно.

• дізнатися, які саме відомості про вас зберігаються;
• виправити неточність в імені чи номері;
• вимагати видалення заявки;
• відкликати раніше надану згоду;
• заперечити проти подальших дзвінків;
• звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини.

Захист і оновлення документа

Сторінки сайту працюють через захищене зʼєднання, доступ до заявок обмежений колом операторів, а у формі стоїть невидиме поле-пастка, яке відсіює автоматичні надсилання. Абсолютної гарантії не дає жодна система, тому ми свідомо зменшуємо обсяг даних: чим менше зібрано, тим менше можна втратити.

Якщо порядок обробки зміниться, оновлена редакція зʼявиться на цій самій адресі разом із новою датою. Окремих сповіщень ми не надсилаємо, тому перед новою заявкою має сенс зазирнути сюди ще раз.